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一场与时间的竞速赛:南方路机服务小记 [机械咨询]馒头机

文章来源:金针机械网  |  2020-07-15

一场与时间的竞速赛:南方路机服务小记

五月的福建,春末夏初,天气阴晴不定,随时都可能来一场大雨,下得猛烈,亦或匆匆。28日晚,闽北的宁德市福安,一场暴雨再度来袭。

28日,22:21,一阵电话铃声打破了夜的静谧,南方路机售后服务中心接到来自宁德大成工程建设有限公司,沥青搅拌站厂长吴长裕的反馈电话:4000型沥青搅拌站的引风机电机因恶劣天气原因突遇故障,那时,大成沥青站正承接每周三四万吨沥青拌合料的生产任务,设备突发故障需马上解决,以便天气好转时,可以尽速生产,不影响项目施工进度,情形十分紧急。售后服务人员能够感受到电话那头吴厂长的焦急和压力。

22:25 ,南方路机后市场部,启动紧急响应方案,确认备件仓库有货。

南方路机福建配件中心为客户调运急用电机

22:45 ,南方路机仓储物流部,通知相关人员马上到岗 。

22:55,物流货运车辆抵达南方路机配件仓库。

23:12 ,装载大成福安工地急需的电机的货车,出发前往400公里外的工地。

29日06:39,宁德市福安,南方路机沥青服务工程师:刘祖和、戴泽基、林加桢三人,接到货车,一同火速赶到工地抢修。

到达工地后,三位服务工程师不顾雷雨立刻投入抢修中。

29日08:20,经过一个半小时的维修调试,故障成功排除,设备正常运转,随时可以恢复生产。

大成工程建设有限公司沥青站厂长吴长裕也长舒一口气,心里的那块石头终于落了下来。

事后,大成项目部经理廖军铃和设备部经理周泽森说:“南方路机的服务非常及时,响应速度很快,在我们最需要的时刻,你们能够赶到,马上解决问题,不耽误生产,有你们在,我们完全没有后顾之忧。”

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